El desafío
La Cooperativa Eléctrica de Mar del Plata lleva 90 años en la ciudad, pero hace dos años no tenía ninguna presencia digital que reflejara ese lugar en la vida del barrio. Su servicio de internet, Nave, competía contra empresas nacionales con presupuestos mucho más grandes, y la comunicación típica de una cooperativa (institucional, de trámite) no alcanzaba para diferenciarla ni para hacer crecer el servicio.
Qué hicimos
Los primeros meses fueron de prueba: definir una estética y un tono que unieran dos almas que no suelen convivir, la institucional y comunitaria de una cooperativa de 90 años, con la más moderna y descontracturada que necesitaba un servicio de internet para competir. Probamos contenido institucional, promociones, humor, efemérides, hasta encontrar lo que realmente funcionaba: mostrar a la gente. Los posteos y reels con más alcance eran, una y otra vez, los que mostraban al equipo técnico, a los empleados presentándose, a los vecinos. La Coope no necesitaba parecer una empresa de internet más: necesitaba mostrar que detrás había personas y una historia de barrio.
Con esa fórmula validada, el trabajo pasó de probar a escalar. Sumamos a Sofía al equipo como creadora de contenido y host, lo que subió notablemente la calidad y la frecuencia de las piezas. Profundizamos el tono nostálgico y barrial (contenido sobre lo colectivo, sobre la Coope como algo que “está con vos” en momentos difíciles) y lo combinamos con humor para vender sin sonar a publicidad. Salimos a la calle a filmar con comercios vecinos y organizamos acciones junto a otras instituciones del barrio, como el Bingo Musical, que se convirtió en el contenido con mejor desempeño de toda la cuenta: la prueba de que mostrarse genuinamente rinde más que cualquier pauta.
Lo que cambió
En paralelo, reorganizamos todo el funnel de captación de Nave: campañas segmentadas por nivel de conocimiento de la marca, una vertical nueva para comercios e internet corporativo, y un armado de campañas que resistió incluso cuando la web tuvo problemas técnicos, migrando toda la conversión a WhatsApp sin perder ritmo.
